1、代理商或加工户把有质量问题的产品拆下来运回公司。生锈太多或路途遥远不方便拉回的，在售后服务主管和大区经理的监管下定损处理。

2、由大区经理或者区域客服人员接收，再由生产部人员验收。

3、赔付价格明细：管材1：１赔付，防盗窗２０元/平方、楼梯扶手２５/米、防盗门３５元/平方。

4、赔付费用由公司财务部转给代理商，或者直接抵货款，再由代理商转给加工户，并负责监督加工户给客户安装情况。处理结束后把文件及图片至公司客服部存档。

5、赔付完成后，大区经理继续跟进三个月，并至少打两次电话回访确认赔付情况和用户满意情况。

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